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Omnicanalidad multimarca

Peligros de no elaborar estrategias de omnicanalidad marca multimarca

Roberto Sánchez
12 de julio de 2021

Análisis breve omnicanalidad marca multimarca

Hacer realidad una estrategia para evitar los peligros de no elaborar una estrategia omnicanalidad marca multimarca. Clave para tu marca, para tus socios y para los consumidores. 

Con el ajetreo diario es difícil pararse a estudiar las tendencias y analizar qué se puede hacer. Además si estas tendencias se mezclan con entornos de alta complejidad y alta incertidumbre como estamos viviendo se dificulta exponencialmente. Entendemos que es complicado, no nos vamos a engañar, al final el objetivo es ser rentables y sostenibles en el tiempo pero…

Peligros

¿ Qué ocurrirá si no lo hacemos ?

  • La «situación» que vivimos ha acelerado la implantación de nuevas tecnologías por lo que perder el ritmo tecnológico puede ocurrir de un día a otro. Los peligros de no tener una estrategia de omnicanalidad marca multimarca van desde la pérdida de reputación hasta el descenso de ventas. La aparición de nuevos competidores que hacen las cosas más eficientes y se adaptan más rápido, hoy en día, no se les ve venir.
  • No permitir que se muera el canal físico. Engancharse al ritmo tecnológico no sólo es vender por internet, es adaptar lo que ya existe a las nuevas tecnologías. Hasta ahora se han quedado atrás los canales físicos a causa de centrar los esfuerzos en otros objetivos. Ahora es el momento de no dejar a nadie atrás y ayudar a los que durante tantos años has mantenido el sector a flote (y que todavía lo hace).
  • Pérdida de trato cercano. Estamos navegando por una era tecnológica que hasta ahora ha llevado el producto al consumidor. Sin embargo, el trato cercano no ha evolucionado mucho y cada vez los consumidores demandan más experiencias y no nuevos productos.
  • Experiencias de usuario negativas. El gigante Google lleva tiempo preocupándose ya no sólo por que aumentes las ventas en internet sino que ahora tiene el foco en las experiencias de compra del usuario, porque aquí es dónde radican nuestras ventas, en la recurrencia de los clientes satisfechos no sólo con nuestros productos sino con nuestros servicios/experiencias.

En Havas Paris lo tienen claro, el «70 % de los consumidores demandan que los productos sean accesibles online y en tienda«.

Parece un escenario apocalíptico, nada más lejos de la realidad, ni nos vamos a desenganchar de la evolución en un día ni vamos a perder a nuestros clientes en otro, aunque, si que es cierto que no nos debemos despistar y empezar a trabajar en ello cuanto antes. 

En Ntente conocedores de los retos a los que se enfrenta el sector, trabajamos en la tecnología necesaria para que las marcas junto con las tiendas multimarca luchen contra este escenario y salgan reforzados. Opciones cómo la integración de Stock de la tienda multimarca en el eCommerce de la marca es una asociación perfecta para acortar distancias entre ambos. También el Click & Collect y Ship-From-Store se consigue un acercamiento muy notable entre la marca y la tienda multimarca; saliendo ambos muy reforzados. 

¿ Tú qué opinas? Estamos encantados de conocer vuestra visión. El futuro se construye entre todos.

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